广州金蝶软件授权实施服务中心,金蝶软件钻石级合作伙伴,连续五年获得金蝶全国十大优秀合作伙伴
有些客户在购买金蝶财务软件时,可能有些业务员会对你说,你只能找本地本市的代理商购买软件,不能到外地购买,然后罗列出一些金蝶不准窜货的政策、外地的软件服务没保证等等一些奇怪的理由来吓唬你,事实果真如此吗?
很多时候销售人员的说辞都是为了双方促成交易,但以贬损的方式来达成交易,笔者觉得甚为不妥,用户享有自己的选择和知情更多的信息,而我们做的只是给出一些参考建议,促成生意的最终导向是双方都能满意。
我们说只要做到以下两点,不管是从本地购买还是外地购买财务软件,都一样。
财务软件是正版
保障售后服务
这就是我们说的结果导向,从本地购买的财务软件,其提供的服务未必就比外地好,像金蝶KIS迷你版、标准版这类产品的售后服务,很少有上门服务的,都是远程解决问题,而且这些软件本地就很稳定,出问题也很少,只要能够及时解决问题就好。
对于地区窜货的问题,金蝶原则上是不允许地区窜货的,但也是有方法来规避这个问题。我们的渠道广泛,和各地代理商都有合作关系,你在我们这里下单,我们直接联系当地代理商出货,这是建立在广泛的渠道网络和合作关系基础上,当然还有其他办法;对于服务,我们有专业的售后人员,技术也是杠杠的,还拥有其他技术合作伙伴,对于解决金蝶KIS迷你版、标准版的这样产品,那都不在话下。
说了这么多,从本地买从外地买从网上买(网上购买软件风险不可控),其重要核心就是契约精神,即生意守信,将上面我所说的落实才得。
有些外地的客户到我这购买软件,问到一些很多虚无的问题,诸如售后各种疑虑担心等等,那在我们看来,只要是正规渠道,都会有保证,也会有人管,再往深的说,你在购买软件之前问我那么多安全、服务的问题,我也就是口头回复你,换句话说,别人口头回你就一定是真的,你就一定相信?对于当地也是一样,别人承诺你好好的,但一定是这样?说到底就是上面两个因素再加上契约精神,价格谈好,你出钱买产品,我提供产品和服务,双方满意,皆大欢喜,没那么复杂。。。
在此不得不提一些极少数个体,也不知道是不是故意的,什么价格和软件服务细节都谈好了,没过几天对方搞句,还是觉得外地不靠谱要在本地买。。。当时听到这句话,整个人懵擦擦了,平复下心情,简单回了句:好吧。
其中的道理,本文已论述很明白,如果说用户本身属于偏执型人格,那笔者建议在一开始将外地代理商排除在外。。。
我们卖软件,绝不会给自己挖坑,是怎么样的,都会一一和用户说清楚。
卖软件的同时,也是再卖我们的服务。。。