广州金蝶软件授权实施服务中心,金蝶软件钻石级合作伙伴,连续五年获得金蝶全国十大优秀合作伙伴
若客户有技术问题,首先拨打技术服务专线:020-85558048进行咨询。由服务人员优先电话、远程解决,并判断是否需要上门服务。 客户问题无法通过电话、远程解决的且客户在服务期内,应由服务经理出具服务流转单。服务流转单上记录着完整的客户信息、派单信息、服务记录、客户确认信息,服务交付完成客户确认后,由服务交付顾问带回公司存档,并将处理过程及结果提交到客户服务记录库,由服务经理对服务处理过程及结果进行回访。所有服务过程与结果都载入客户服务档案, 上门服务将客户已签字的服务确认单作为上门服务完成的依据。