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在金蝶云·星空举办的【为企业成长而生--从ERP到EBC，企业数字化转型高峰论坛】上，君美vivo运营总监程容烨：发表了《vivo营销数字化转型的大周转之道》精彩演讲，讲述了其EBC应用实践历程。
关于vivo、君美vivo
vivo是中国手机领域一个年轻的品牌，目前在中国的市场份额大概是20%左右，今年第三季度达到了24%。与此同时，在 5G手机领域，市场份额大概是54%。
vivo(维沃移动通信有限公司)是一家全球性的移动互联网智能终端公司，已覆盖大陆32省600城市，并在373个海外城市设有线下网点。vivo的总部在广东东莞，在全球有四大生产基地：东莞、重庆、印度新德里、印度尼西亚，以及六大研发中心：东莞、深圳、南京、广州、美国圣地亚哥。vivo的每年研发投入很大，包括5G、拍照、大数据、区块链。vivo不单聚焦手机硬件，更朝着全生态链科技型公司发展。
君美vivo是vivo大体系里的一家营销服务公司，总部在湖南长沙，在国内有4个省份来承接vivo的业务。除此之外，我们也参与vivo海外业务拓展，包括印度与法国。
君美vivo数字化转型之路
对于一个传统型营销企业来说，时代的变化给我们带来了很多挑战。随着行业竞争格局由原来的多品牌竞争变成现在的头部品牌竞争，竞争更加白热化!对于营销公司来讲，也由原来代理商逐步变成直营分公司，管理难度不断加大，原来的“人海战术”在当今竞争形式下，效率低、成本高，需要找到行之有效的转型方式
1.大平台小前端运作模式
通过两年间的探索，逐步摸索出“大平台小前端”的模式。整个区域销售就是小平台，在市场作战中能够更加精准、有效。后端的人力资源，财务、仓储物流等模块组合成一个后端大平台。用于支撑前端的精准作战。以前每一个分公司、每个代理商都会建立一个独立的人力资源部门、财务部门、供应链部门，后面发现这样效率很低。当然营销线也会有大平台，类似于品牌规划、活动策划、产品规划，小前端更多做战略的执行。
基于大平台和小前端的运作模式，我们搭建了信息化框架。前端专门有聚焦于整个渠道线的，因为渠道也在做分类。针对客户的类型，我们有中小客户渠道、零售客户渠道、政企以及运营商渠道，针对不同渠道做精细化的系统分类。同时对于零售部分，拆出来专门做系统支撑，让前端能够贴近于客户、贴近于消费者。后端大平台聚焦到三部分：运营提效、HR管理团队赋能以及精益财务。
以上的整个逻辑是基于大平台小前端的整体框架，今年9月份开始已经做了实战，就是在湖北的vivo公司进行整个营销供应链和财务综合系统上线，这个系统支撑了我们现有的vivo所有业务。
2.金蝶云：EBC顶层设计落地平台
这套业务的支撑其实跟EBC的顶层设计是相关联的。重点聚焦五个方面，第一、以客户为中心;第二、提高智能化的驱动;第三，利用大数据提高企业收益;第四，敏捷迭代、按需响应;第五，通过自动化、机器人极大提升效率。
我们是一个实体营销型企业，会涉及到很多的分货，要将产品分解到客户手上。以前都是靠人工，比如说1万台手机，货品分配靠人工来执行会花费大量时间。现在我们实现了通过系统自动分货，基于过往的销售业绩和区域本来应该承担的市场目标自动匹配。对于客户、导购员、管理层来说，客户订货也方便了，只要打开手机APP直接下单即可。
数字化转型带给君美vivo的变化
1.经销商管理
经销商的管理有超过七种模式的支撑可以完全实现。我们有一个项目，有超过1.1万家客户，三个月完成上线。金蝶团队给了我们很大的支持。订货从原来的手动变成了移动端支撑，整体效率提升将近70%，也为客户的资金安全提供了保障。
2.管理运营
做到智能分货“0”误差。库存周转是核心指标，因为对于手机来说，单价都比较高，库存周转提升近2倍，无明显库存呆滞。综合下来，运营成本下降了约5%。
基于金蝶云·星空EBC实践，君美vivo实现了四类成果达成：
1.业务财务一体化：取消多系统操作，只用金蝶产品和vivo平台，并建立统一运营体系。
2.经销商分货智能化：通过BOS平台开发自动分货逻辑，确保配货”0”误差，库存周转提升2倍，配货过程几乎无需人为干预，经销商直接领货或收货。
3.内部业务移动化：通过云之家把内部全部业务打通，提升员工的交流和企业快执行文化的落地
4.客户业务移动化：经销商移动订货、对账、返点、售后全流程，仅操作云之家轻应用，满足ERP及厂商系统的后台对接。
我们客户类型有很多，以前制定政策后，要靠业务人员上门与客户沟通，这种方式会使政策沟通滞后;也会出现内容沟通的差异。现在，我们通过后台系统推送政策信息，向不同级别不同类型客户推送相关信息，确保政策出来，第一时间可以传到客户手上，也不会出现政策失真的问题。
我们与金蝶云的全链路的数字化建设合作还在持续进行中，未来，我们还有更多的东西要去探索。这里，我只是代表金蝶云的客户，作为一个企业实践者来做一些小的分享，希望能对相关企业提供一些小小的借鉴。
