广州金蝶软件授权实施服务中心，金蝶软件钻石级合作伙伴，连续五年获得金蝶全国十大优秀合作伙伴
荆楚大总管是一家主营生鲜和冷冻食品配送的餐饮服务企业，线下有多家门店，有专用冷冻储存库及大型的常温仓库，有一只专业的配送团队为荆门地区的酒店和市民提供生鲜、冻品、半成品包装菜便民配送服务，是荆门地区最具规模及影响力的冷冻食品和土特产批发商。
餐饮业突遇冲击
采购及配送急需转型
春节前后本是餐饮业最火爆的时期，也是荆楚大总管业务最繁忙的时间。然而突如其来的新冠肺炎疫情却打破了这个春节消费黄金档，饭店暂停营业，文娱行业关门，城市封城限行，消费市场仿佛按下了暂停键，也改变了荆楚大总管的经营状况。
为应对新冠肺炎疫情的严峻形势，2月16日，湖北省决定对全省城乡所有村组、社区、小区、居民点实行24小时最严格封闭式管理。为了保障封闭期间人民的生活物资供应，减少外出采购传染的风险，全城采取生活物资配送和网上采购的原则。
荆楚大总管入选政府认证定点配送企业名录，为整个城区提供生鲜、冷冻、半成品包装菜等生活物资的配送服务。小区信息员负责收集居民采购信息，荆楚大总管负责采购、分拣、包装、统一配送到小区，解决居民的生活所需，实现物资有序发放。
订单急剧暴增
急需数字化工具提能
荆楚大总管是金蝶精斗云的老用户，线下门店、批发业务此前已完成了数字化升级。但是面对消费端的在线订单处理和全流程管控，随着疫情带来的业务订单暴增，荆楚大总管遇到了危机。
依靠微信群和电话进行订单承接，居民需求量大、需求零散，每个电话沟通需5-10分钟才能完成，接单效率低，无法及时满足市民的需求；
发货环节以手工抄写订单为依据，经常出现抄写错误或者漏掉，错发和漏发时有发生；
收款环节与订单脱节，核对工作量大，容易出错，造成资金损失；
订单量大，顾客无法实时查询订单状态，造成售后服务投诉情况严重
精斗小程序商城显神通
遭遇困难后，荆楚大总管迅速调整策略，积极寻求数字化工具，引导线下业务向线上发展，以提能增效。
在了解到客户的困难后，金蝶湖北省分公司积极与客户沟通，并推荐精斗云小程序商城，帮助荆楚大总管解决了订单沟通难、发货管理难、收款核对难、顾客体验不佳等痛点。
系统上线后，2分钟1个订单，仅一天就超过1000个订单，实现了整体配送流程的数字化管理，让居民能够足不出户就能准确高效地买到生活所需物资，为抗击疫情贡献做好基础保障。
顾客在微信小程序上即可下单，商品信息图文并茂，一目了然，顾客可通过收藏和购物车功能，提升购物体验。
后台人员根据区域和种类打印发货清单，配货人员清晰快速分拣发货，提升发货配货的效率，避免漏发和错发。
收款后，订单才进入发货环节，确保货、款一一对应，不漏收、多收、错收一笔货款。收款单据可以导入到精斗云财务系统，快速生成财务凭证，实现业务财务一体化管理。
顾客可在小程序上查看订单的实时进度，通过在线客服、评论、点赞等与商家进行互动，提升满意度。
做强而有力的后援部队
陪伴小微企业共同成长
物资就是生命，在时间紧、任务重的情况下，金蝶湖北分公司、总部及代理商建立项目协同小组全力保障项目进度，仅用3小时左右就搭建完成了精斗云小程序商城并成功上线。同时总部售后团队为项目提供7*24小时远程支持，保证系统持续稳定、安全的运行，给客户一颗定心丸。
金蝶人的敬业与专业也受到了来自荆楚大总管的真诚感谢，特意发来了一封感谢信，向金蝶人表示了他们的谢意。
陪伴小微企业共同成长，做企业强而有力的后援部队。没有不会到来的春天，中国加油，中国企业加油！
